Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei der Kontaktaufnahme verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage.

1. Verantwortlicher

Kosmetik Bachmann UG
Oderstraße 89
47445 Moers
Vertreten durch die Geschäftsführerin Nadeshda Bachmann
E-Mail: info@kosmetik-bachmann.de
Telefon: +49 (0) 2841 / 17 35 11

2. Überblick

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns aktiv mitteilen (Kontaktaufnahme, Terminanfrage), technische Zugriffsdaten beim Aufruf der Website sowie – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung – Nutzungsdaten für Statistik und Marketing. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigte Interessen) DSGVO sowie § 25 TDDDG für den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät.

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Sicherheit und der Stabilität des Betriebs (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es dafür erforderlich ist. Für den Betrieb setzen wir einen Hosting-Dienstleister ein, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

4. Schriftarten und Bilder

Alle Schriftarten, Bilder und Skripte dieser Website werden von unserem eigenen Webspace ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Schriftarten-Diensten Dritter (z. B. Google Fonts) statt.

5. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten und Termine abzustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Beim Klick auf die WhatsApp-Schaltfläche öffnet sich WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland; Meta Platforms) auf Ihrem Gerät – die weitere Datenverarbeitung richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Es werden keine Daten an WhatsApp übertragen, solange Sie die Schaltfläche nicht anklicken.

6. Terminanfrage über das Formular

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Name, Telefonnummer, gewünschte Behandlung sowie – sofern abgefragt – gewünschten Zeitraum und Dringlichkeit. Zusätzlich verarbeiten wir die Seite, von der die Anfrage gesendet wurde, die Version Ihrer Einwilligung und gegebenenfalls Kampagnenparameter aus dem Link, über den Sie zu uns gelangt sind (UTM-Parameter). Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfrage und die persönliche Terminabstimmung; Rechtsgrundlage sind Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anfrage wird über eine Serverfunktion unseres Hosting-Dienstleisters (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, bzw. Cloudflare Germany GmbH) entgegengenommen und als Nachricht über den Messenger-Dienst Telegram (Telegram Messenger Inc. bzw. Telegram FZ-LLC) an uns weitergeleitet. Dabei werden Ihre Angaben aus dem Formular an Telegram übermittelt; eine Verarbeitung in Drittländern, insbesondere außerhalb der EU, kann nicht ausgeschlossen werden. Wir nutzen Ihre Angaben nur, um Sie zurückzurufen und Ihren Termin abzustimmen; bitte übermitteln Sie über das Formular keine Gesundheitsdaten. Ein verstecktes Zusatzfeld dient ausschließlich der Spam-Abwehr. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; kommt ein Behandlungsvertrag zustande, gelten die Aufbewahrungsfristen für Kundendaten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

7. Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

Beim ersten Besuch fragen wir Sie, ob Sie Statistik- und Marketing-Diensten zustimmen. Ihre Auswahl (notwendig, Statistik, Marketing, externe Medien) speichern wir – zusammen mit einem Zeitstempel – im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Schlüssel „bachmann_consent_v1“). Dies ist technisch erforderlich, um Ihre Entscheidung zu respektieren und nachzuweisen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Die Ablehnung ist genauso einfach möglich wie die Zustimmung. Zusätzlich merken wir uns im Sitzungsspeicher (sessionStorage), dass die kurze Startanimation bereits gezeigt wurde (Schlüssel „bk_seen“) und – nach dem Absenden einer Terminanfrage – die gewählte Behandlung für die Dankeseite (Schlüssel „bk_lead“). Diese Einträge enthalten keine Kontaktdaten und werden beim Schließen des Tabs gelöscht.

8. Statistik und Marketing (nur mit Einwilligung)

Nur wenn Sie im Cookie-Banner einwilligen, laden wir die folgenden Dienste nach. Ohne Ihre Einwilligung findet keine Verbindung zu diesen Anbietern statt. Zusätzlich messen wir – ebenfalls nur mit Einwilligung – Klicks auf unsere Telefonnummer und die WhatsApp-Schaltfläche, um den Erfolg unserer Werbung zu beurteilen.

Google Analytics 4 und Google Ads

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (ggf. in Verbindung mit Google LLC, USA). Zwecke: Reichweitenmessung, Auswertung der Websitenutzung, Messung des Erfolgs von Werbeanzeigen (Conversions). Verarbeitet werden u. a. IP-Adresse (gekürzt bzw. pseudonymisiert), Geräte- und Browserdaten, aufgerufene Seiten und Ereignisse (z. B. gesendete Terminanfrage) sowie Kennungen in Cookies. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Wir nutzen Google Consent Mode: Ohne Einwilligung werden keine Speicher- oder Werbe-Signale gesetzt.

Meta Pixel

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Zwecke: Messung von Conversions (z. B. gesendete Terminanfrage), Optimierung und Auslieferung unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram sowie Bildung von Zielgruppen. Verarbeitet werden u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, besuchte Seiten und Ereignisse sowie Kennungen in Cookies. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Bei diesen Diensten kann eine Übermittlung von Daten in die USA stattfinden. Grundlage sind, soweit vorhanden, der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

9. Karte (OpenStreetMap)

Auf unserer Website zeigen wir den Standort des Instituts auf einer Karte von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich). Die Karte wird erst geladen, wenn Sie die Schaltfläche „Karte laden“ anklicken. Erst dann wird eine Verbindung zu den Servern von OpenStreetMap hergestellt; dabei werden technisch erforderliche Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Die Einwilligung können Sie durch Neuladen der Seite widerrufen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

10. Video (Vimeo)

Auf der Seite zur Pora Infusion zeigen wir ein Video des Anbieters Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, NY 10001, USA). Das Video wird erst geladen, wenn Sie auf die Vorschau klicken oder im Cookie-Banner „Externe Medien“ (bzw. „Alle akzeptieren“) zustimmen – in diesem Fall startet es automatisch und stumm, sobald es in den sichtbaren Bereich kommt. Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Vimeo her; dabei werden technisch erforderliche Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, übertragen. Wir nutzen den datensparsamen Modus des Players („Do Not Track“), sodass Vimeo nach Angaben des Anbieters keine Wiedergabestatistik-Cookies setzt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Es kann eine Übermittlung in die USA stattfinden (EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Vimeo.

11. Weitere externe Links

Unsere Website enthält außerdem Links zu Google Maps (Routenplanung und Google-Rezensionen), Instagram und Facebook. Die auf unserer Website angezeigten Rezensionsauszüge sind als Text auf unserem Webspace gespeichert; dafür wird keine Verbindung zu Google aufgebaut. Wir binden keine Plugins oder Beiträge dieser Anbieter ein; Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken und die Seite des jeweiligen Anbieters aufrufen. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich dazu an info@kosmetik-bachmann.de.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

15. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.